ÁSZF

Általános szerződési feltételek

Szolgáltató: a SAZÜ SUN és SAZÜ OAK vendégházak üzemeltetője a Cékla Klub Kft (8282 Mindszentkálla, Köves hegy 1111, adószám: 25435595-1-19, kapcsolattartó telefonszáma: +36308680316)
1. A szerződő felek
Szerződő fél az a természetes vagy jogi személy, aki a vendégházak egyikében szállást bérel, vagy ténylegesen igénybe veszi a szállás szolgáltatást. A szállást bérlő, és/vagy igénybe vevő a továbbiakban: Vendég.
2. A szerződés létrejötte
A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató számlát állít ki a Vendég részére. A számla összege a teljes szolgáltatási díj értéke, azaz 100%.
Szerződés a Szolgáltató és a Vendég között akkor jön létre, ha a Szolgáltató megkapta a szállás szolgáltatásról kiállított számlát. Ez írásbeli szerződésnek minősül. A szerződéskötés nyelve magyar.
A szolgáltatási szerződés kezdő dátuma az a nap, amikor a Szolgáltató megkapta a szolgáltatásért kiállított számla teljes összegét.  A szolgáltatás tényleges időtartama az érkezés és a távozás napja közti időszak. 
A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosító okmányainak adatai a szálláshely elfoglalása előtt, feltöltésre kerüljenek a „VENDÉGEM” mobil alkalmazásba.  
Az NTAK  a következő adatokat kéri:
név, állampolgárság, születési hely és idő, lakcím.
3. Érkezés/távozás
érkezés: 15 órától
távozás: 11 óráig

4. Lemondási Feltételek

A foglalást e-mailben lehet lemondani: sazu.balaton@gmail.com
- Amennyiben a Vendég az érkezési dátum előtt legalább 30 nappal lemondja a foglalást, akkor a Szolgáltató a teljes kiszámlázott összeget visszautalja arra a számlaszámra, ahonnan az utalás érkezett, kivéve a tranzakciós költséget, ami a számlaérték 3%-a, de legfeljebb 5 ezer HUF.
- Amennyiben a Vendég az érkezési dátum előtti 8-29 naptári napokon mondja le a foglalást, akkor a Szolgáltató a teljes kiszámlázott összeg 50%-át utalja vissza arra a számlaszámra, ahonnan az utalás érkezett (tranzakciós költség nem kerül levonásra). 
- Amennyiben a Vendég az érkezés előtti 7 napon belül mondja le a foglalást, akkor a Szolgáltató nem utal vissza pénzt és a Vendégnek nincs átfoglalási lehetősége.
Átfoglalás: Szolgáltató e-mail-ben felajánlja az átfoglalás lehetőségét más szabad időpontokra (az eredeti foglalási dátumtól számított 30 napon belül). Amennyiben a Vendég, a Szolgáltató által felajánlott egyik szabad időpontot sem fogadja el 24 órán belül, akkor az átfoglalás felajánlására a Szolgáltató a továbbiakban nem kötelezett.

5. Biztonsági utasítások a Vendégek részére

A vendégházak egy kerítéssel bekerített szőlő- és borgazdaság területén találhatóak. A gazdaság egy önálló energiatermelésre és tárolásra alkalmas napelem és akkumulátor rendszerrel rendelkezik. A napelem és akkumulátor park a gazdaság területén belül, de a vendégházaktól jól elkülönítetten és külön zárható helyiségben található (kivéve a napelem paneleket, amelyek külön állványzaton a szabadban találhatók). A gazdaságon belüli elektromos elosztóhálózat a föld felszíne alá van telepítve, de kapcsolódási pontjai a föld felszíne fölött vannak zárható elektromos elosztódobozokban. A gazdaság területén szükség szerint szőlészeti, borászati, növényvédelmi munkák zajlanak, kézzel és gépi eszközökkel.
Kérjük, tartsd be a biztonsági utasításokat:
  • Tilos felmászni a napelem panelek tartószerkezetére és a kőből kirakott támfalakra, továbbá szigorúan tilos felmászni, vagy felülni a vendégházak teraszainak korlátjaira.
  • Tilos megközelíteni a gazdaság területén található faházakat, vagy belépni azokba, mert ezekben veszélyes elektromos rendszerek üzemelnek.
  • Tilos fogyasztani a gazdaság területén található borszőlőből. 

6. A Szolgáltató által biztosított szolgáltatások
A Szolgáltató külön térítési díj felszámítása nélkül a következő szolgáltatásokat biztosítja a Vendégek részére: ágynemű, ágyneműhuzat, törölköző, szappan, kávéfőző, hajszárító, légkondicionáló, hűtőszekrény, konyha és konyhafelszerelés (csak a Sazü Oak vendégházban), illetve egyszeri takarítás a távozás után. A szolgáltatás ára nem tartalmazza a szokásosnál nagyobb mértékű takarítás költségét.
Az érkezés és a távozás közötti időszakban a Vendégek jogosultak használni az adott vendégház teljes területét, beleértve a teraszokat (A Sazü Sun esetében a földszinti helyiség borászati célokat szolgál, így a Vendégek előtt nem nyitott), a főbejárati kapu előtt található parkolót, az összes közlekedő utat és a füvesített területeket. A vendégek nem léphetnek be a szőlősorok közötti területre.
7. A szerződés teljesítésének elutasítása 
A Szolgáltató jogosult a Vendéggel kötött szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben:
- Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott helyiségeket, 
- Vendég nem követi a Szolgáltató által ismertetett biztonsági utasításokat (5. pont), e biztonsági utasításokkal ellentétes magatartással felszólítás ellenére sem hagy fel,
- Vendég a békés együttélés szabályait megszegi, a többi vendéggel durván, vagy kifogásolható módon viselkedik, vagy olyan állapotban van, amely folytán a Szolgáltatótól a szerződés fenntartása nem elvárható,
- a Vendég hangoskodással vagy más nem kívánatos magatartással a többi vendéget kellemetlen helyzetbe hozza, zavarja,
- Vendég a vendégház belső terében dohányzik.
- A vendégházakban 14. életévét nem betöltött személy nem tartózkodhat.
- A vendégházakban háziállat nem tartózkodhat.
8. Visszafizetési garancia
Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben kikötött szolgáltatást, önhibájából nem tudja biztosítani, köteles a Vendég részére haladéktalanul visszautalni a teljes kifizetett összeget. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul fölveszi írásban a kapcsolatot a Vendéggel, és tájékoztatja a szolgáltatás akadályoztatottságáról, továbbá a pénzvisszatérítés részleteiről.
Amennyiben a pénz visszautalása megtörtént, a szerződés megszűnik, minden további jogkövetkezmény nélkül, így utóbb kártérítési igénnyel a Vendég a Szolgáltatóval szemben nem élhet.
9. Panaszkezelés
A Vendég panasszal élhet a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban. A Szolgáltató az ezen időtartam alatt tett és jegyzőkönyvbe vett panaszok kezelésére kötelezettséget vállal.

Fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:

Veszprém Megyei Kormányhivatal

Hatósági Főosztály, 

Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 8200 Veszprém, Megyeház tér 1.

Telefon: +36 88 550 510 E-mail: veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu

Békéltető testület elérhetősége:

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. fsz. 115-116.

Telefon: +36 88 814 121,

+36 88 814 111 (titkárság)

E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

10. A Vendég kötelezettségei
A Vendég köteles a szerződés folytán használatába került helyiségeket, és eszközöket az általában elvárható gondossággal, rendeltetésüknek megfelelően használni, és kerülni minden olyan helyzet előállását, melyek magukban hordozzák az állagromlás veszélyét, továbbá köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, mely önmaga vagy más Vendég testi épségét, egészségét, békés pihenését veszélyezteti.
A Vendég köteles az őt ért kárt vagy balesetet (amely a gazdaság területén belül történt) haladéktalanul jelenteni a Szolgáltatónak, és rendelkezésre bocsátani minden olyan információt, amely a káreset körülményeinek tisztázásához szükséges.
Kérjük a parkolót a KRESZ szabályainak megfelelően használni. A parkolókban hagyott autókért és a benne elhelyezett tárgyakért a Szolgáltató, felelősséget nem vállal. 
Este 22:00 órától kérjük tartózkodni minden olyan zajkeltéstől, amely a többi vendéget zavarhatja. A szobákban tilos a dohányzás.
11. A Vendég kártérítési felelőssége
A vendégházak teljes külső és belső megjelenése egyedi formatervezésű és egyedi gyártású elemekből (burkolatok, asztalok, székek, lámpák, képek, vázák, tálcák) áll, amelyek külön-külön és egyben is szerzői jogvédelem alatt állnak.

A vendégházak külsejéről vagy belsejéről, illetve ezek részleteiről fénykép és videó készítése csak magán jellegű felhasználás esetén engedélyezett.
Magán jellegű felhasználásnak minősül a fénykép vagy videó készítése:
- ha azok nem kerülnek publikálásra (akár digitálisan, akár nyomtatásban),
- ha azok a közösségi médiában személyes profilon kerülnek publikálásra.

A vendégházak külsejéről vagy belsejéről, illetve ezek részleteiről tilos fényképet vagy videót közzétenni (akár digitálisan, akár nyomtatásban) bármilyen sajtótermékben, vagy közösségi média felületen, amennyiben azok célja közvetve vagy közvetlenül anyagi haszonszerzés. Ilyen célú publikálás csak a szolgáltató előzetes írásos engedélyével lehetséges, ellenkező esetben a publikálót kártérítési felelősség terheli.A Vendég köteles megtéríteni mindazon kárt, melyet a Szolgáltató vagy harmadik személy szenved el, és amelyeket a Vendég, annak kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személy okoz.
A Vendég köteles megtéríteni azt a kárt, amelyet a vendégházban vagy a gazdaság más helyiségeiben (pl. faházak, pince), illetőleg azok környezetében; a parkolóban, szőlőben stb. a nem rendeltetésszerű használat okoz. Nem rendeltetésszerű használatból eredő károkozás esetén Vendég köteles – a Szolgáltató választása szerint - vagy a megrongált javak, tárgyak javítási költségének, vagy azok teljes ellenértékének megfizetésére, számla ellenében. A fizetendő javítási és/vagy plusz takarítási költség, illetőleg a megrongált tárgyak ellenértékének meghatározására kizárólag a Szolgáltató jogosult.
Az átvételkori állapot fenntartása a gazdaság egész területére vonatkozik. A virágok, szőlő és más növények leszakítása, rongálása során adódó költségek pl. újbóli telepítés költségei a kárt okozó Vendéget terhelik. Az ebből adódó költségek megállapítására a Szolgáltató jogosult. 
12. A Szolgáltató jogai
A Szolgáltató, a gazdaság működtetése érdekében jogosult elvégezni az ezzel járó szokásos teendőket (pl. fűnyírás, szőlészeti gépi és kézi munkák, permetezés) és egyéb karbantartási munkálatokat, amelyeket igyekszik a vendégek legkisebb zavarása mellett kivitelezni. A Szolgáltató jogosult kijelölni a gazdaság területén olyan helyeket, melyekre a Vendég nem léphet be.
13. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a szerződés alapján, a megrendelt szolgáltatások biztosítására. A Szolgáltató kötelezettséget vállal a Vendég írásos panaszainak kivizsgálására, valamint a probléma kezeléséhez szükséges intézkedések megtételére. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató mentesül a kártérítési felelőssége alól, olyan károk esetében, melyek abból adódnak, ha a Vendég nem tartja be a 6. pontban részletezett biztonsági utasításokat. A Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat a Vendég minden esetben saját felelősségére veszi igénybe. 
 Felek az esetleges nézeteltéréseiket minden esetben megkísérlik békés úton rendezni. A szolgáltatás igénybevételéből eredő bármely jogvita lefolytatására a teljesítés helye szerinti bíróság az illetékes. A szállás-szolgáltatási szerződés megkötése esetén (teljes összegben kifizetett számla) a Vendég elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és a Vendég magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-et és vállalja, hogy azt betartja, továbbá, ennek megszegéséből eredő kárért felelőséggel tartozik.